FAQ

1. Que signifie « vintage » dans vos produits ?

Le vintage fait référence à des vêtements qui ont au moins 20 ans et qui ont un style particulier de l’époque. Les vêtements d’occasion désignent des vêtements usagés qui ne doivent pas nécessairement être suffisamment vieux pour être considérés comme vintage. Vous pouvez également les trouver chez nous car nous voulons donner à chaque vêtement une chance de trouver une nouvelle maison.

2. Dans quel état sont les vêtements ?

Nos vêtements sont classés en quatre états différents :
Comme neuf / Très bon / Bon / Portable.
Dans la description produit de chaque article, vous trouverez des informations pertinentes sur l'état du vêtement, ainsi qu'une description des gradations respectives. Tout défaut sur le vêtement peut être constaté sur les photos de l'article.

3. Comment puis-je être sûr que la taille est correcte ?

Étant donné que les vêtements vintage et d'occasion suivent souvent des normes de taille différentes, nous mesurons chaque article individuellement et fournissons les mesures exactes dans la description du produit. Vous pouvez savoir si l'article vous convient sous « Taille mesurée ». Si vous souhaitez en savoir plus, vous trouverez en bas de chaque fiche produit un tableau des tailles sur lequel se basent nos mesures.

4. Vos vêtements sont-ils lavés ?

Oui, tous les vêtements sont soigneusement lavés avant la vente. Dans certains cas (selon le vêtement), le savon au fiel est également utilisé pour éliminer les taches tenaces. Si une tache résiste au nettoyage, elle sera notée comme un défaut sous les photos de l'article.

5. Combien de temps prend l’expédition ?

Le délai de livraison varie selon l'emplacement. L'expédition dans le pays prend généralement 3 à 7 jours ouvrables. Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

6. Comment déterminez-vous les prix de vos articles ?

Les prix sont basés sur l'état, la rareté de l'article, la marque et la demande pour l'article. Nous nous efforçons d'offrir des prix justes et compétitifs.

7. Comment puis-je être sûr que vos articles sont authentiques ?

Nous garantissons l'authenticité de tous les articles. Notre équipe vérifie soigneusement chaque pièce pour s'assurer qu'il s'agit bien de produits de marque originaux.


8. Que dois-je faire si j'ai un problème pour passer une commande ?

Si vous rencontrez des difficultés techniques ou des problèmes lors du processus de commande, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous contacter avec votre problème dans le menu principal sous « Contact ». Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et trouverons une solution.

9. Puis-je retourner ou échanger des articles ?

Oui, les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

10. Comment gérez-vous les retours renvoyés en mauvais état ?

Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Si un article est retourné endommagé ou dans un état inutilisable, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de ne rembourser qu'un montant partiel.

11. Pourquoi les couleurs des articles varient-elles sur les photos ?

Nous essayons de représenter les couleurs le plus fidèlement possible. Cependant, il peut y avoir de légères variations de couleur en raison des différents paramètres d'écran.

12. Dans quelle mesure votre entreprise est-elle durable ?

Les achats d'occasion et vintage sont un choix respectueux de l'environnement car ils prolongent le cycle de vie des vêtements et réduisent les déchets. Nous nous efforçons également d'utiliser des matériaux d'emballage durables.

13. Avez-vous un site Web ?

Oui, nous publions régulièrement des nouveautés et des clips sympas sur Instagram à @vintageworld.shop.